Política de entrega
Cómo llega tu clave
Todo es digital: tu clave llega a tu correo de 15 minutos a 24 horas después de confirmarse el pago. Sin paquetería.
Revisado el 24 de septiembre de 2026
La entrega
- Qué llega
- Tu clave original y la guía para activarla, o la confirmación de que tu suscripción ya está en tu cuenta.
- Cuándo
- De 15 minutos a 24 horas desde que se confirma el pago.
- A dónde
- Al correo que escribes al pagar. Si tienes cuenta, también queda en Mis licencias.
- Dónde
- A cualquier país: solo necesitas un correo que funcione.
- Costo
- Ninguno. No hay envío físico.
Suscripciones
Algunas suscripciones (Microsoft 365, Adobe, Autodesk) no llevan clave: se asignan a tu cuenta del fabricante. Al pagar te pedimos el correo de esa cuenta; si no lo tienes a la mano, lo das después desde tu cuenta. El plazo cuenta desde que tenemos ese correo.
Preguntas
No me llegó el correo
Busca en spam y en promociones. Si pasó el plazo y no está, escríbenos a soporte@tulicencia.net con tu número de pedido o el correo con el que compraste, y te la reenviamos.
Escribí mal mi correo
Escríbenos cuanto antes desde el correo correcto con tu número de pedido. Si la clave aún no se envía, la mandamos a la dirección correcta.
¿Por qué algunos pedidos tardan más?
Algunos pagos pasan por una revisión antifraude, y algunas claves se reabastecen a mano. Si tu pedido se retrasa, te avisamos por correo.